Características
Titulación: Certificado de formación emitido por WAW School
Metodología: ONLINE
Duración: 25 horas (1 mes)
RESOLUCION DE CONFLICTOS
Un conflicto no tiene por qué ser una situación negativa si se practican habilidades para resolverlo de forma pacífica y positiva para ambas partes.
En este monográfico, se abordará la resolución de conflictos en el ámbito profesional, identificando las malas prácticas a evitar y qué herramientas trabajar para gestionarlo de forma positiva.
Competencias
- Naturaleza del conflicto.
- Obstáculos para una adecuada resolución de conflictos.
- Herramientas
- Feedback positivo
- Inteligencia emocional
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